Contenu:
●Le fonctionnement du nouveau système
● Amélioration de l’expérience de voyage pour tous
● Enjeu de l’espace de rangement en cabine
● Implications pour les compagnies aériennes canadiennes
Le fonctionnement du nouveau système
Le nouveau système d'American Airlines est actuellement déployé dans trois aéroports américains : l'aéroport national Ronald Reagan de Washington, le Sunport international d'Albuquerque au Nouveau-Mexique et l'aéroport international de Tucson en Arizona. Si un passager s'avance pour embarquer avant l'appel de sa zone, il ne peut pas scanner sa carte d'embarquement, forçant ainsi le respect des priorités d'embarquement.
« Nous sommes en phase initiale de test de cette technologie pour optimiser le processus d'embarquement, et les résultats sont très encourageants, » a indiqué un porte-parole d’American Airlines, soulignant que le système offre une meilleure visibilité aux équipes au sol.
Amélioration de l’expérience de voyage pour tous
American Airlines a conçu cette technologie dans un but précis : offrir un avantage concret aux passagers ayant acheté l'accès prioritaire tout en fluidifiant le processus global. En cas de voyage en compagnie d’un passager bénéficiant d’un statut élite, une exception peut être faite, permettant alors à ces voyageurs de rejoindre leur proche au moment de l'embarquement.
Pour faciliter la compréhension, voici les principaux points de la technologie :
● Alerte sonore pour les tentatives d’embarquement anticipé.
● Refus temporaire du passage par l'agent de la porte jusqu'à l'appel de la zone concernée.
● Exceptions prévues pour les accompagnants de passagers au statut privilégié.
Enjeu de l’espace de rangement en cabine
L'une des raisons principales de ces tentatives d’embarquement prématuré reste l’espace limité des compartiments à bagages. Selon Ian Lee, professeur à l’Université Carleton, la course à l’embarquement rapide découle en grande partie de la politique des bagages à main. Les compagnies aériennes ayant réduit les services inclus, de nombreux passagers préfèrent emporter leur bagage à bord pour éviter des frais supplémentaires ou le risque de perte.
« La course à la file d’attente n’existe que parce que l’espace de rangement est devenu une ressource précieuse, » a affirmé Lee, ajoutant que cette solution n’augmente pas pour autant la place en cabine.
Implications pour les compagnies aériennes canadiennes
D’après Graeme Bligh, blogueur de voyages et utilisateur fréquent des vols nord-américains, si le système d’American Airlines est bien reçu, il pourrait être adopté par d'autres compagnies en Amérique du Nord.
« Si American Airlines ne rencontre pas de résistance, il est probable que toutes les grandes compagnies s’y mettront, » a-t-il déclaré, notant l’efficacité potentielle du système pour créer une norme collective.
En attendant, les compagnies canadiennes telles que WestJet et Porter n'envisagent pas encore de modifications similaires, tandis qu’Air Canada n’a pas répondu aux demandes de commentaires.
Ainsi, la technologie d’American Airlines, visant à renforcer l’ordre dans les files d'embarquement sans recours aux pénalités, pourrait être le début d’un changement significatif dans les procédures d’embarquement de l’aviation commerciale nord-américaine.
Source: cbc,ca
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American Airlines met à l'essai un nouveau système pour améliorer l'expérience d'embarquement en réduisant les comportements indisciplinés parmi les passagers.
